إدارة منصات التواصل الاجتماعي
إدارة النشر اليومي والرد على الجمهور ومتابعة الأداء بالتقارير.
إحدى خدمات المحتوى والتواصل والإبداع. نقدّم رسالتك للجمهور المناسب، بالشكل الأنسب للوصول إليه.
علامات تدل على حاجتك لهذه الخدمة
- النشر غير منتظم.
- تبقى التعليقات والرسائل بلا رد.
- تقتصر التقارير على الإعجابات دون النظر إلى بقية النتائج.
خطوات العمل
- 01
ننشر المحتوى وفق الخطة المتفق عليها.
- 02
نرد على التعليقات والرسائل خلال المدد المحددة.
- 03
نحيل المشكلات إلى المسؤول المناسب وفق الإجراءات المعتمدة.
- 04
نعدّ تقارير تقيس ما تحقق من أهداف كل منصة.
المخرجات التي نقدمها عادةً
يحدد التقييم نطاق العمل، ومن ثم المخرجات المطلوبة. وتشمل عادةً:
- إدارة القنوات الاجتماعية
- إرشادات للردود وتصعيد الحالات
- تقارير شهرية
المعيار هو ما يتغير فعلياً بعد العمل
نتابع ما تحقق من أهداف كل منصة، وسرعة الرد، وعدد الاستفسارات التي جاءت من خلالها. نتفق على المستهدفات قبل بدء العمل، ولا نعدّها نتائج فعلية إلا بعد التحقق من بلوغها.
- مستهدف يُتفق عليه قبل بدء العمل
- نتيجة موثّقة لكل رقم مصدر
إجابات مباشرة
هل يمكن طلب خدمة إدارة منصات التواصل الاجتماعي بشكل مستقل؟
نعم، كمشروع محدد أو ضمن عمل أوسع للمحتوى والتواصل الاجتماعي والإبداع. ونراعي في الحالتين كيف يخدم هذا العمل بقية الجهود التي تدعم نموك.
ابدأ بتقييم منظومة النمو.
نبدأ بفهم طريقة عملك وما يعوق نموك، ثم نحدد ما يحتاج إلى تغيير. أخبرنا بالتحدي الذي تواجهه.
يمكننا بدء المحادثة حتى لو لم تتبلور متطلباتك بالكامل.