توزيع العملاء المحتملين
توجيه كل عميل محتمل إلى المسؤول المناسب، بحسب السوق واللغة والمنتج وقيمة الفرصة.
إحدى خدمات الأتمتة ضمن منظومة النمو في كونفر. نربط اهتمام العملاء بالمتابعة وبياناتهم ضمن سير عمل متكامل.
علامات تدل على حاجتك لهذه الخدمة
- يُحال العميل المحتمل إلى الموظف المتاح، حتى إن لم يكن الأنسب للتعامل معه.
- يُحال العميل الناطق بالعربية إلى موظف مبيعات يتحدث الإنجليزية.
- لا يحصل العملاء المحتملون الأعلى قيمة على أولوية في المتابعة.
خطوات العمل
- 01
نتفق مع إدارة المبيعات على قواعد توزيع العملاء المحتملين.
- 02
نُسند المتابعة تلقائياً وفق السوق أو اللغة أو المنتج أو قيمة العميل المحتمل.
- 03
نحدد متى تُصعّد الحالة إذا لم يتلقّ العميل رداً.
- 04
نتابع نتائج توزيع العملاء المحتملين.
المخرجات التي نقدمها عادةً
يحدد التقييم نطاق العمل، ومن ثم المخرجات المطلوبة. وتشمل عادةً:
- قواعد توزيع العملاء المحتملين
- إسناد المتابعة آلياً
- تقارير نتائج توزيع العملاء المحتملين
المعيار هو ما يتغير فعلياً بعد العمل
نقارن زمن الرد الأول ومعدل التحويل بحسب قواعد توزيع العملاء المحتملين. نتفق على المستهدفات قبل بدء العمل، ولا نعدّها نتائج فعلية إلا بعد التحقق من بلوغها.
- مستهدف يُتفق عليه قبل بدء العمل
- نتيجة موثّقة لكل رقم مصدر
إجابات مباشرة
هل يمكن طلب خدمة توزيع العملاء المحتملين بشكل مستقل؟
نعم، كمشروع محدد أو ضمن عمل أوسع للأتمتة. ونراعي في الحالتين كيف يخدم هذا العمل بقية الجهود التي تدعم نموك.
ابدأ بتقييم منظومة النمو.
نبدأ بفهم طريقة عملك وما يعوق نموك، ثم نحدد ما يحتاج إلى تغيير. أخبرنا بالتحدي الذي تواجهه.
يمكننا بدء المحادثة حتى لو لم تتبلور متطلباتك بالكامل.