حضور العلامة
ترجمة استراتيجية العلامة إلى حضور متسق في كل ما يراه العميل ويتفاعل معه.
منظومة كونفر للنمو
منظومة واحدة. خمس قدرات متكاملة.
تربط كونفر الاستراتيجية والتنفيذ والتقنية والقياس في طريقة عمل واحدة. تستفيد كل مرحلة من مخرجات ما قبلها، ويبقى العمل موجهاً نحو نتائج أعمال يمكن قياسها.
شراء الخدمات منفصلة لا يضمن تكامل النتائج.
تستعين معظم المؤسسات بخدمات الاستراتيجية والإعلانات وإدارة علاقات العملاء والتحليلات وحملات المؤثرين. لكن حين تُكلّف كل جهة وتُقاس بمعزل عن غيرها، تضيع الروابط: لا تنعكس الاستراتيجية على التنفيذ، ولا تصل نتائجه إلى نظام علاقات العملاء، ويصعب معرفة ما حقق الأثر.
نبدأ من العكس: خمسة مجالات تعمل نحو هدف موحد، وبمقاييس متفق عليها، وتحت مسؤولية شريك واحد. ما ينتجه كل مجال يستخدمه المجال التالي.
لكل مجال دوره وترتيبه في العمل.
تضع الاستشارات أولويات النمو، وتنفذها مجالات الأداء والأتمتة وتسويق المؤثرين. ثم يقيس مجال البيانات والرؤى النتائج لتستند إليها الجولة التالية من القرارات الاستراتيجية.
- 01
الاستشارات
يحدد أولويات النمو
نحدد أين تكمن فرص النمو، وكيف تتموضع العلامة، وما الذي يجب تغييره أولاً. ثم نحول هذه الأولويات إلى خطة واضحة قابلة للتنفيذ.
ما يقدمه لبقية المنظومةأولويات واضحة، وتموضع للعلامة، وخارطة طريق تحدد المسؤوليات، ومؤشرات أداء تقيس بقية الأعمال.
استكشف الاستشارات20 خدمة - 02
الأداء
يولّد الطلب
نولد طلباً يمكن قياسه ويخدم أهداف الأعمال، من خلال أنشطة استقطاب العملاء والتحويل والتسويق القائم على الأداء.
ما يقدمه لبقية المنظومةعملاء محتملون مؤهلون تتولى الأتمتة توجيههم، وبيانات حملات يتولى مجال البيانات والرؤى التحقق منها.
استكشف الأداء15 خدمة - 03
الأتمتة
يربط العمليات ببعضها
نربط نظام علاقات العملاء بإجراءات العمل والمتابعة، لتصبح عمليات النمو أكثر كفاءة وترابطاً.
ما يقدمه لبقية المنظومةمتابعة سريعة ومتسقة لكل عميل محتمل، وبيانات دقيقة عن فرص المبيعات يستند إليها مجال البيانات والرؤى.
استكشف الأتمتة16 خدمة - 04
البيانات والرؤى
يقيس النتائج ويدعم القرار
نربط مؤشرات الأداء وإسناد النتائج والتقارير والتحليل بالقرارات الفعلية: ما الذي نستمر فيه، وما الذي يحتاج إلى تغيير.
ما يقدمه لبقية المنظومةأرقام تم التحقق منها، وأدلة تستند إليها الاستشارات عند اتخاذ القرار الاستراتيجي التالي.
استكشف البيانات والرؤى15 خدمة - 05
تسويق المؤثرين
يوسّع الانتشار ويعزز الثقة
ندير شراكات المؤثرين وصنّاع المحتوى بالانضباط نفسه الذي ندير به الأداء: نختار الملائم للعلامة والجمهور، ونضبط جودة التنفيذ، ونقيس النتائج وفق أهداف واضحة.
ما يقدمه لبقية المنظومةانتشار تعززه المصداقية، ومحتوى يستطيع مجال الأداء توسيع أثره، مع تتبع النتائج في نظام علاقات العملاء وقياسها كما تُقاس الإعلانات المدفوعة.
استكشف تسويق المؤثرين16 خدمة
حدّد التحدي أولاً، ثم اختر الخدمة.
نبدأ عادةً بمجال يعالج التحدي الأساسي، وتسانده المجالات الأخرى. أيٌّ من العبارات التالية أقرب إلى وضعك؟
| إذا كان هذا يصف وضعك | المجال الأساسي | المجالات الداعمة عادةً |
|---|---|---|
| لدينا أهداف للنمو، لكننا لم نتفق على كيفية تحقيقه | الاستشارات | البيانات والرؤى |
| يرتفع الإنفاق بوتيرة أسرع من نمو فرص المبيعات المؤهلة | الأداء | البيانات والرؤى, الأتمتة |
| تتأخر متابعة العملاء المحتملين، أو لا تتم متابعتهم | الأتمتة | الأداء |
| تقاريرنا تعطي أرقاماً متعارضة، ولا نعرف أيها نعتمد | البيانات والرؤى | الأتمتة |
| تنتهي حملات المؤثرين بصور للتقارير، من دون نتائج واضحة للأعمال | تسويق المؤثرين | البيانات والرؤى, الأداء |
| رسائل علامتنا غير متسقة بين القنوات | الاستشارات (العلامة) | القدرات: حضور العلامة |
| موقعنا جيد المظهر، لكنه لا يحوّل اهتمام الزوار إلى استفسارات | القدرات: التجربة الرقمية | الأداء, البيانات والرؤى |
| نواجه كل هذه التحديات، ولا توجد جهة تتولى مسؤوليتها معاً | شراكة نمو متكاملة | المجالات الخمسة جميعها |
دورة النمو.
نتبع دورة مترابطة في كل تعاون. نستخدم نتائج كل دورة لتحسين ما يليها، فتتراكم المعرفة ويتراكم معها أثر النمو.
- 01التقييم
نفهم كيف تعمل المنظومة اليوم، وأين تضعف الروابط بين أجزائها.
- 02التصميم
نحدد الاتجاه والأولويات والمقاييس التي تُثبت التقدم.
- 03البناء
نجهّز المواد والأنظمة وأدوات التتبع.
- 04التنفيذ
ننفّذ العمل في المجالات المرتبطة بأهدافك.
- 05الأتمتة
نقلّل العمل اليدوي لتعمل المنظومة بانتظام.
- 06القياس
نقارن النتائج بالمستهدفات المتفق عليها، من مصادر محددة.
- 07التعلّم
نستخلص من النتائج ما نجح، ولماذا نجح.
- 08التطوير
نوظّف ما تعلّمناه في الجولة التالية من القرارات.
قدرات تعزّز منظومة النمو كاملة.
تدعم ثلاث قدرات المجالات الخمسة جميعها: تشكل انطباع الجمهور عن العلامة، وتجربته معها رقمياً، والخطوة التي يتخذها بعد ذلك ويمكن قياسها.
التجربة الرقمية
ربط نقاط التواصل الرقمية لتقديم تجربة متكاملة تدعم أهداف الأعمال.
المحتوى والتواصل الاجتماعي والإبداع
محتوى وتواصل يوضحان مكانة العلامة، ويحفّزان الطلب، ويبنيان الثقة، ويدعمان التحويل.
ابدأ محادثة
خمس قدرات. منظومة نمو واحدة مترابطة.
ابدأ بتقييم منظومة النمو.
نبدأ بفهم طريقة عملك وما يعوق نموك، ثم نحدد ما يحتاج إلى تغيير. أخبرنا بالتحدي الذي تواجهه.
يمكننا بدء المحادثة حتى لو لم تتبلور متطلباتك بالكامل.