دقة استراتيجية
نبدأ بفهم المنظومة وتقييمها، لا بقالب جاهز. فالاستراتيجية يجب أن تكون قابلة للتطبيق في واقع عملك اليومي.
كيف نعمل
نبدأ بفهم التحدي، ثم نحدد الحل.
نفهم أولاً كيف تعمل مؤسستك اليوم قبل اقتراح التغيير. ثم نربط التقييم بالتخطيط والتنفيذ والقياس في خطوات واضحة، بحيث يستند كل قرار إلى ما تعلمناه في الخطوة السابقة.
نفهم التحدي، وننفّذ، ثم نحسّن باستمرار.
- 01
الاستكشاف
ما يحدثنتحدث مع المسؤولين عن النمو، ونراجع الأنظمة والبيانات المتاحة، لنفهم أهدافك وعملاءك وإمكاناتك والقيود التي تواجهها.
ما ينتج عن هذه المرحلةاتفاق موثق على ما ينبغي أن يحققه النمو لأعمالك.
- 02
التقييم
ما يحدثنحدد ما يعوق نتائج الأعمال المطلوبة، ونكشف أين لا تلتقي الاستراتيجية والتنفيذ والتقنية والقياس.
ما ينتج عن هذه المرحلةتقييم يوضح ما يعمل جيداً، وأين توجد أهم الفجوات.
- 03
التصميم
ما يحدثنضع الاستراتيجية والأولويات وخارطة التنفيذ وطريقة القياس، ونحدد ما يُنتظر من كل مبادرة تحقيقه، ومصدر البيانات الذي سنرجع إليه.
ما ينتج عن هذه المرحلةخارطة طريق تحدد خطوات التنفيذ، والمسؤول عن كل خطوة، والنتائج المستهدفة.
- 04
البناء
ما يحدثنجهز ما يحتاج إليه التنفيذ: أدوات التتبع، ونظام علاقات العملاء، والصفحات، والحملات، والمحتوى، والبنية التقنية الداعمة.
ما ينتج عن هذه المرحلةأنظمة وتجهيزات قابلة للتشغيل، مع توثيق يتيح لك امتلاكها وإدارتها.
- 05
التشغيل
ما يحدثنعمل مع فريقك على التنفيذ والإدارة والتحسين المستمر، ضمن المجالات المتفق عليها.
ما ينتج عن هذه المرحلةخطة تتحول إلى عمل يومي فعلي.
- 06
القياس
ما يحدثنراجع الأداء وفق المؤشرات والمصادر المحددة، ونذكر مصدر كل نتيجة في التقرير.
ما ينتج عن هذه المرحلةنتائج موثقة يمكنك شرحها وتبريرها أمام الإدارة.
- 07
التحسين المستمر
ما يحدثبناءً على ما تعلمناه، نحدد ما يستحق التوسع، وما يجب إيقافه، وما ينبغي اختباره في الخطوة التالية.
ما ينتج عن هذه المرحلةقرارات أدق في الدورة التالية، بفضل ما تعلمناه من النتائج. هكذا يتراكم أثر العمل.
تقييم منظومة النمو
قبل تقديم أي توصية، نفهم كيف تعمل فرقك وقنواتك وأنظمتك معاً، وأين تتعثر الروابط بينها. وعلى هذا الأساس نختار شكل التعاون الأنسب لك.
ما الذي نراجعه؟
- الأهداف والمستهدفات
- العملاء ورحلاتهم
- الفرق والشركاء والمسؤوليات
- المنصات وإدارة علاقات العملاء والبيانات
- طرق القياس والتقارير المستخدمة حالياً
- القيود، بما فيها الميزانية والتوقيت والمتطلبات التنظيمية
ما الذي تحصل عليه؟
خريطة توضح طريقة العمل الحالية
صورة واضحة لكيفية ارتباط الاستراتيجية والتنفيذ والتقنية وقياس النتائج في عملك اليوم.
تقييم الفجوات
الفجوات التي تحول دون تحقيق النتيجة المطلوبة، مرتبة حسب حجم أثرها.
خارطة طريق مرتبة حسب الأولوية
أولويات التغيير، والمسؤول عن كل منها، وترتيب تنفيذها.
متطلبات القياس
مؤشرات ومصادر بيانات محددة لإثبات التقدم.
نختار طريقة العمل بحسب التحدي.
نحدد شكل التعاون بحسب احتياجك والتحدي ومرحلة النمو، سواء احتجت إلى استشارة محددة أو شريك متكامل على المدى الطويل.
المشورة الاستراتيجية
مناسب لـ
للمؤسسات التي تحتاج إلى تقييم أو استراتيجية أو تخطيط للتحول أو خرائط طريق للنمو.
ما يشمله عادةً
- تقييم الأعمال والسوق
- استراتيجية النمو والتخطيط
- استراتيجية الدخول إلى السوق
- استشارات التحول
- ورش عمل للقيادات
شكل التعاون المعتاد
مشروع محدد النطاق أو تكليف استشاري.
الخيار الأنسب عندما
تحتاج إلى تحديد الاتجاه، بينما يتولى فريقك أو شركاؤك الحاليون التنفيذ.
تنفيذ المشاريع
مناسب لـ
للمشاريع المحددة بوضوح، مثل المواقع الإلكترونية والحملات وأنظمة الأتمتة ولوحات المعلومات أو إطلاق المنتجات في السوق.
ما يشمله عادةً
- المنصات الرقمية والمواقع
- الحملات التسويقية
- الأتمتة والتكاملات
- لوحات لمتابعة البيانات والتقارير
- إطلاق المنتجات أو دخول الأسواق
شكل التعاون المعتاد
مشروع وفق نطاق عمل متفق عليه.
الخيار الأنسب عندما
تعرف ما تحتاج إلى تنفيذه، وتريد إنجازه بإتقان وربطه ببقية العمل.
شراكة شهرية للنمو
مناسب لـ
للمؤسسات التي تحتاج إلى تنفيذ تسويقي مستمر، وإدارة للأداء، وتحسين دوري، وتقارير ودعم استراتيجي.
ما يشمله عادةً
- إدارة الحملات المستمرة
- تحسين الأداء
- إدارة المحتوى والتواصل الاجتماعي
- دعم استراتيجي مستمر
- تقارير دورية ورؤى تدعم القرار
شكل التعاون المعتاد
شراكة مستمرة بعقد شهري.
الخيار الأنسب عندما
يتطلب النمو تنفيذاً منتظماً وتحسيناً متواصلاً مع الوقت.
شراكة نمو متكاملة
مناسب لـ
للمؤسسات التي تحتاج إلى شريك يعمل امتداداً لفريقها، ويتولى عدة جوانب مترابطة من النمو.
ما يشمله عادةً
- دعم من البداية إلى النهاية عبر مجالات متعددة
- الاستراتيجية والتنفيذ والتقنية
- فريق مخصص يجمع التخصصات المطلوبة
- تكامل عميق مع الفرق الداخلية
- شراكة نمو طويلة الأمد
شكل التعاون المعتاد
شراكة طويلة الأمد تشمل عدة مجالات عمل.
الخيار الأنسب عندما
تحتاج إلى تطوير عدة جوانب معاً، وإلى شريك واحد مسؤول عن التنسيق والترابط بينها.
نختار نموذج التعاون الذي يعالج تحديك، بدلاً من فرض باقة خدمات ثابتة.
التزاماتنا في كل تعاون.
- مسؤول واحد من كونفر يتابع التعاون ويتحمل مسؤوليته كاملة.
- اتفاق موثق على ما سنقيسه، والمصادر التي سنعتمد عليها، قبل البدء.
- اجتماعات مراجعة دورية نتفق على وتيرتها منذ البداية، وتركز على اتخاذ القرارات، لا الاكتفاء باستعراض تقدم العمل.
- توثيق ما ننفذه، لتتمكن من تشغيله وتعديله بنفسك.
- تقارير مفهومة تذكر مصدر الأرقام وفترتها، وتفصل بوضوح بين الأهداف والنتائج المحققة.
إجابات مباشرة
هل التقييم ضروري قبل البدء؟
نعم، فمن خلاله نحدد نطاق العمل المناسب. وإذا كان المشروع واضحاً مسبقاً، نركز التقييم على كيفية ربطه ببقية العمل.
هل يمكن الانتقال بين نماذج التعاون؟
نعم. نبدأ في كثير من الحالات بمشورة استراتيجية أو مشروع محدد، ثم نوسع التعاون بعد الاتفاق على خارطة الطريق.
هل تحلون محل فريقنا الداخلي؟
لا، بل نعمل معه. وفي الشراكة المتكاملة نصبح امتداداً للفريق الداخلي، ولا نستبدله.
هل تعملون مع وكالاتنا الحالية؟
نعم. ومن مهامنا توضيح مسؤولية كل جهة، وربط عمل الجميع بأهداف ومقاييس مشتركة.
ابدأ محادثة
ابدأ بتقييم منظومة النمو.
نبدأ بفهم طريقة عملك وما يعوق نموك، ثم نحدد ما يحتاج إلى تغيير. أخبرنا بالتحدي الذي تواجهه.
يمكننا بدء المحادثة حتى لو لم تتبلور متطلباتك بالكامل.