تقسيم العملاء
تصنيف العملاء إلى شرائح بناءً على بياناتهم وسلوكهم، مع تحديث هذه الشرائح تلقائياً.
إحدى خدمات الأتمتة ضمن منظومة النمو في كونفر. نربط اهتمام العملاء بالمتابعة وبياناتهم ضمن سير عمل متكامل.
علامات تدل على حاجتك لهذه الخدمة
- تصل الرسالة نفسها إلى كل من في قاعدة البيانات.
- تُعدّ قوائم الشرائح يدوياً وسرعان ما تصبح بياناتها قديمة.
- يصعب على التسويق تخصيص رسائله للعملاء الحاليين.
خطوات العمل
- 01
نحدد شرائح العملاء بالاستناد إلى تقسيم جمهورك والبيانات المتاحة.
- 02
ننشئ لها قوائم في نظام إدارة علاقات العملاء تُحدَّث تلقائياً.
- 03
نستخدم هذه الشرائح في البريد الإلكتروني والإعلانات والمبيعات.
- 04
نراجع الشرائح كلما تغير سلوك العملاء.
المخرجات التي نقدمها عادةً
يحدد التقييم نطاق العمل، ومن ثم المخرجات المطلوبة. وتشمل عادةً:
- تعريف واضح لكل شريحة
- قوائم شرائح تُحدَّث تلقائياً داخل النظام
- تقارير أداء الشرائح
المعيار هو ما يتغير فعلياً بعد العمل
نقارن أداء الشرائح ونتابع مدى حداثة بياناتها. نتفق على المستهدفات قبل بدء العمل، ولا نعدّها نتائج فعلية إلا بعد التحقق من بلوغها.
- مستهدف يُتفق عليه قبل بدء العمل
- نتيجة موثّقة لكل رقم مصدر
إجابات مباشرة
هل يمكن طلب خدمة تقسيم العملاء بشكل مستقل؟
نعم، كمشروع محدد أو ضمن عمل أوسع للأتمتة. ونراعي في الحالتين كيف يخدم هذا العمل بقية الجهود التي تدعم نموك.
ابدأ بتقييم منظومة النمو.
نبدأ بفهم طريقة عملك وما يعوق نموك، ثم نحدد ما يحتاج إلى تغيير. أخبرنا بالتحدي الذي تواجهه.
يمكننا بدء المحادثة حتى لو لم تتبلور متطلباتك بالكامل.