حملات دورة حياة العميل
حملات للعملاء الحاليين والمحتملين عبر الإعلانات وقنوات المؤسسة، مرتبطة بنظام إدارة علاقات العملاء.
إحدى خدمات الأداء ضمن منظومة النمو في كونفر. نترجم الاستراتيجية إلى جهود تسويقية تحفّز الطلب على منتجاتك وخدماتك، ونقيس نتائجها.
علامات تدل على حاجتك لهذه الخدمة
- تذهب معظم الميزانية إلى اكتساب عملاء جدد.
- تصل رسائلك إلى العملاء الحاليين دون انتظام.
- لا تُستخدم بيانات نظام إدارة علاقات العملاء في الحملات.
خطوات العمل
- 01
نحدّد مراحل دورة حياة العميل من بيانات نظام إدارة علاقات العملاء.
- 02
نخطّط لحملات لكل مرحلة.
- 03
نربط جماهير الحملات المدفوعة بشرائح العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء.
- 04
نقيس قيمة علاقة العميل بالشركة مع مرور الوقت.
المخرجات التي نقدمها عادةً
يحدد التقييم نطاق العمل، ومن ثم المخرجات المطلوبة. وتشمل عادةً:
- خطة حملات دورة حياة العميل
- شرائح جمهور مرتبطة بنظام إدارة علاقات العملاء
- تقارير دورة حياة العميل
المعيار هو ما يتغير فعلياً بعد العمل
نتابع معدلات تكرار الشراء أو الاحتفاظ بالعملاء أو الترقية إلى عروض أعلى، باستخدام بيانات الأعمال ونظام إدارة علاقات العملاء. نتفق على المستهدفات قبل بدء العمل، ولا نعدّها نتائج فعلية إلا بعد التحقق من بلوغها.
- مستهدف يُتفق عليه قبل بدء العمل
- نتيجة موثّقة لكل رقم مصدر
إجابات مباشرة
هل يمكن طلب خدمة حملات دورة حياة العميل بشكل مستقل؟
نعم، يمكن طلبها كمشروع مستقل محدّد النطاق أو ضمن تعاون أشمل في مجال الأداء. نبدأ في الحالتين بتحديد كيفية تكاملها مع بقية منظومة النمو لديك.
ابدأ بتقييم منظومة النمو.
نبدأ بفهم طريقة عملك وما يعوق نموك، ثم نحدد ما يحتاج إلى تغيير. أخبرنا بالتحدي الذي تواجهه.
يمكننا بدء المحادثة حتى لو لم تتبلور متطلباتك بالكامل.