تصميم العمليات التشغيلية
توثيق خطوات العمل والاتفاق عليها قبل أتمتتها.
إحدى خدمات الأتمتة ضمن منظومة النمو في كونفر. نربط اهتمام العملاء بالمتابعة وبياناتهم ضمن سير عمل متكامل.
علامات تدل على حاجتك لهذه الخدمة
- تُكرّر الأتمتة عيوب الإجراء الأصلي كل مرة.
- يتبع كل فريق طريقة مختلفة لتنفيذ الإجراء نفسه.
- لا يوجد شخص مسؤول عن العملية كاملة، من البداية إلى النهاية.
خطوات العمل
- 01
نوثّق العملية الحالية مع الأشخاص الذين ينفذونها.
- 02
نصمم الطريقة المطلوبة ونحدد مسؤولية كل طرف.
- 03
نتفق عليها مع الفرق المعنية.
- 04
نجهّزها للأتمتة بقواعد واضحة.
المخرجات التي نقدمها عادةً
يحدد التقييم نطاق العمل، ومن ثم المخرجات المطلوبة. وتشمل عادةً:
- خرائط توضح العمليات
- مسؤوليات وقواعد عمل واضحة
- متطلبات الأتمتة
المعيار هو ما يتغير فعلياً بعد العمل
بعد التطبيق، نقيس مدة إنجاز العملية ومعدلات الخطأ ومدى اتساق التنفيذ. نتفق على المستهدفات قبل بدء العمل، ولا نعدّها نتائج فعلية إلا بعد التحقق من بلوغها.
- مستهدف يُتفق عليه قبل بدء العمل
- نتيجة موثّقة لكل رقم مصدر
إجابات مباشرة
هل يمكن طلب خدمة تصميم العمليات التشغيلية بشكل مستقل؟
نعم، كمشروع محدد أو ضمن عمل أوسع للأتمتة. ونراعي في الحالتين كيف يخدم هذا العمل بقية الجهود التي تدعم نموك.
ابدأ بتقييم منظومة النمو.
نبدأ بفهم طريقة عملك وما يعوق نموك، ثم نحدد ما يحتاج إلى تغيير. أخبرنا بالتحدي الذي تواجهه.
يمكننا بدء المحادثة حتى لو لم تتبلور متطلباتك بالكامل.